手機版  設為首頁  加入收藏   
 
當前位置:首頁 >> 政務公開 >> 媒體看唐縣
國網唐縣供電公司著力提高應急搶修服務工作
發布時間:2019-11-28     信息發布人:管理員

來源:河北新聞網

  “我家晚上沒電了,試著打了個報修電話,沒想到供電所很快派人來家進行了檢查,更換了漏保,這樣的服務質量值得點贊!”11月25日,唐縣南雹水村趙文社感激地對村民們說。這是國網唐縣供電公司著力提升應急搶修服務工作的一個縮影。

  11月份以來,唐縣連續出現大風降溫天氣,為進一步加強和規范客戶故障報修服務工作,提升供電優質服務水平,國網唐縣供電公司堅持“你用電、我用心”服務理念,一切從客戶需要出發,著力推動搶修服務工作增速提效,不斷優化流程創新舉措,提高搶修服務質量和用戶滿意度,全力保障客戶冬季安全可靠用電。該公司11個供電所加強應急搶修值班管理,以“提高到達現場及時率、客戶滿意率”為工作目標,制定客戶故障報修管理辦法和考核細則,強化故障處理環節管控,壓縮故障報修時間,加快故障搶修速度,縮短故障處理時間。同時,加強值班應急值班工作,明確值班人員的崗位職責和工作紀律,要求各相關單位負責人及值班人員保持24小時在崗值班,電話暢通,確保一旦出現應急搶修事件,能夠迅速趕到現場,及時進行處理。

  該公司還進行搶修服務回訪工作,了解客戶對搶修人員服務態度、服務質量、搶修效率等方面的建議與意見,及時跟蹤處理,確??蛻舻脑V求得到滿意解決,拉近了與客戶的溝通距離,贏得了客戶的贊譽。(賈麗莎)



責任編輯:陳玉

唐縣人民政府辦公室主辦  電話: 0312-6420123 唐縣人民政府版權所有
網站標識碼:1306270043 備案編號:冀ICP備05016130號 冀公安網安備:13062702000105號 
網站地圖    E-mail:[email protected] 地址:唐縣光明路5號
攒劲甘肃麻将有挂吗